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Dever de eficiência.

O domínio dos princípios da Administração Pública é um passo obrigatório para quem almeja a aprovação no concurso do INSS. O "Dever de eficiência", introduzido expressamente na Constituição e amplamente detalhado no Código de Ética Profissional (Decreto nº 1.171/1994) e na Lei nº 8.112/1990, é figurinha repetida na prova do concurso do INSS.

Para otimizar o seu tempo de estudo na reta final, preparamos este artigo contendo um simulado exclusivo com 30 questões do concurso do INSS elaboradas no formato Certo ou Errado (Verdadeiro ou Falso). Este material é composto por questões resolvidas e questões comentadas de forma clara e direta, ideal para você revisar o conteúdo e garantir a sua vaga.

Simulado: 30 Questões sobre o Dever de Eficiência

1. O princípio da eficiência exige que a atividade administrativa seja exercida com presteza, perfeição e rendimento funcional.

Gabarito: Certo
Justificativa: A eficiência busca a excelência no serviço público, otimizando recursos e maximizando resultados qualitativos e quantitativos.

2. O princípio da eficiência está previsto expressamente no texto original da Constituição Federal de 1988, no caput do artigo 37.

Gabarito: Errado
Justificativa: O princípio da eficiência foi incluído expressamente na Constituição Federal pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998 (Reforma Administrativa).

3. Para garantir a eficiência e a celeridade no atendimento ao segurado do INSS, o servidor público pode descumprir o princípio da legalidade.

Gabarito: Errado
Justificativa: A eficiência deve ser buscada sempre dentro dos limites da lei; um princípio não anula o outro.

4. O Código de Ética do Servidor Público Federal prevê que o servidor deve utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance para o seu aperfeiçoamento.

Gabarito: Certo
Justificativa: Trata-se de um dever ético (Decreto 1.171/94) diretamente ligado à busca pela eficiência na prestação do serviço.

5. Deixar o cidadão à espera de atendimento por longo tempo, em virtude de desorganização do sector, caracteriza apenas uma falha técnica, sem repercussão ética.

Gabarito: Errado
Justificativa: O atraso injustificado na prestação do serviço é atitude contra a ética e causa dano moral aos usuários.

6. O dever de eficiência impõe ao servidor o cuidado com o patrimônio público, evitando o desperdício de materiais da repartição.

Gabarito: Certo
Justificativa: A economicidade e o combate ao desperdício são vertentes práticas do princípio da eficiência e deveres da Lei 8.112/90.

7. O princípio da eficiência aplica-se apenas à Administração Pública Direta, não alcançando autarquias como o INSS.

Gabarito: Errado
Justificativa: O caput do art. 37 da CF/88 aplica os princípios (incluindo a eficiência) à Administração Pública Direta e Indireta de qualquer dos Poderes da União, Estados, DF e Municípios.

8. A avaliação especial de desempenho, condição para a aquisição da estabilidade no serviço público, é um instrumento constitucional que materializa o princípio da eficiência.

Gabarito: Certo
Justificativa: A avaliação de desempenho garante que apenas os servidores eficientes e aptos conquistem a estabilidade.

9. O dever de eficiência autoriza o servidor a delegar livremente suas atribuições a pessoas estranhas à repartição, caso isso torne o andamento dos processos mais rápido.

Gabarito: Errado
Justificativa: É expressamente proibido cometer a pessoas estranhas à repartição o desempenho de atribuições do cargo (Lei 8.112/90).

10. A eficiência administrativa não é medida apenas pela quantidade de processos analisados, mas principalmente pela qualidade e correção do serviço prestado.

Gabarito: Certo
Justificativa: A eficiência engloba o binômio quantidade-qualidade (produtividade sem perda da perfeição técnica).

11. Manter-se atualizado com as instruções, normas de serviço e legislação pertinente é um dever ético atrelado à eficiência.

Gabarito: Certo
Justificativa: O desconhecimento da norma gera erros e retrabalho, ferindo o dever de eficiência previsto no Código de Ética.

12. O princípio da eficiência justifica a prática de atos administrativos arbitrários se estes trouxerem resultados financeiros positivos para o Estado.

Gabarito: Errado
Justificativa: Nenhum resultado financeiro justifica a arbitrariedade ou a violação da lei no Estado Democrático de Direito.

13. Um servidor que age rigorosamente dentro da lei, mas escolhe o caminho mais oneroso e demorado para a Administração, fere o princípio da eficiência.

Gabarito: Certo
Justificativa: A legalidade isolada não basta; o servidor deve buscar a solução mais célere, econômica e vantajosa para o interesse público.

14. A eficiência deve ser o foco exclusivo dos gestores e chefias do INSS, não sendo exigível dos servidores que ocupam cargos de nível técnico.

Gabarito: Errado
Justificativa: O dever de eficiência é inerente à função pública e recai sobre todos os servidores, independentemente do cargo ou hierarquia.

15. A perda do cargo público por insuficiência de desempenho, mediante procedimento que assegure ampla defesa, é uma das consequências constitucionais da falta de eficiência.

Gabarito: Certo
Justificativa: Previsão expressa do art. 41, § 1º, III, da Constituição Federal, regulamentada em lei complementar.

16. Produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos públicos e no menor tempo possível é a essência do dever de eficiência.

Gabarito: Certo
Justificativa: Esta é a definição doutrinária clássica da eficiência administrativa (custo-benefício e presteza).

17. Atender ao telefone da repartição de forma ríspida para finalizar a ligação mais rápido demonstra eficiência, pois otimiza o tempo do servidor.

Gabarito: Errado
Justificativa: A urbanidade é dever legal. Rapidez sem cortesia e sem resolução do problema não configura eficiência, mas má prestação do serviço.

18. A recusa injustificada por parte do servidor em utilizar novos sistemas informatizados do INSS configura violação ao dever ético de eficiência.

Gabarito: Certo
Justificativa: O Código de Ética obriga o servidor a utilizar os avanços tecnológicos disponíveis para melhorar o serviço.

19. A ausência injustificada do servidor ao local de trabalho desmoraliza o serviço público e fere o dever de presteza e eficiência.

Gabarito: Certo
Justificativa: A assiduidade e a pontualidade são requisitos básicos para que o serviço público funcione de maneira eficiente.

20. O cidadão tem o direito constitucional a uma administração pública eficiente e resolutiva.

Gabarito: Certo
Justificativa: A eficiência deixou de ser apenas um dever do Estado e passou a ser reconhecida como um direito fundamental do cidadão (boa administração).

21. O servidor que cumpre suas metas mensais está dispensado de observar o princípio da eficiência durante o resto do mês.

Gabarito: Errado
Justificativa: O dever de eficiência é contínuo e permanente durante toda a jornada e vida funcional do servidor.

22. A burocracia excessiva e o formalismo inútil são obstáculos à eficiência que devem ser evitados pelo servidor público na condução de processos.

Gabarito: Certo
Justificativa: A eficiência busca a racionalização dos processos, eliminando trâmites burocráticos desnecessários que não agregam segurança jurídica.

23. Se o servidor realizar seu trabalho rapidamente, porém com constantes erros que exigem retrabalho, ele estará cumprindo adequadamente o dever de eficiência.

Gabarito: Errado
Justificativa: Rapidez sem precisão gera ineficiência, pois o retrabalho onera a Administração Pública e atrasa os processos.

24. A eficiência administrativa permite à Administração revogar atos legais que não sejam mais convenientes e oportunos para o interesse público.

Gabarito: Certo
Justificativa: A revogação baseia-se no mérito administrativo (conveniência e oportunidade), buscando alinhar a atuação do Estado à máxima eficiência.

25. Toda pessoa tem direito à verdade, e o servidor que oculta informações do cidadão para se livrar do atendimento age de forma eficiente.

Gabarito: Errado
Justificativa: Ocultar a verdade é infração ética gravíssima; a eficiência jamais justifica a mentira ou a falta de transparência.

26. O dever de eficiência não se aplica aos atos discricionários da administração, visto que nestes o gestor tem liberdade total de escolha.

Gabarito: Errado
Justificativa: Mesmo nos atos discricionários, o gestor deve escolher a opção que melhor atenda ao interesse público com a máxima eficiência, não havendo liberdade absoluta.

27. A capacitação e o treinamento contínuo dos servidores do INSS são medidas institucionais que visam garantir a efetividade do princípio da eficiência.

Gabarito: Certo
Justificativa: O aperfeiçoamento constante é necessário para que a prestação do serviço acompanhe as mudanças sociais e tecnológicas.

28. A resistência injustificada ao andamento de documento ou processo configura conduta vedada que atenta diretamente contra a eficiência administrativa.

Gabarito: Certo
Justificativa: É uma proibição expressa no art. 117 da Lei 8.112/90, sujeita a punição.

29. O trabalho em equipe, a colaboração entre os setores e a comunicação interna clara são elementos que favorecem a eficiência na repartição.

Gabarito: Certo
Justificativa: A sinergia e a boa comunicação reduzem falhas, evitam retrabalho e aceleram a resposta ao cidadão.

30. O servidor deve ter consciência de que o seu trabalho eficiente e ético não apenas atende à lei, mas agrega valor à sua própria vida e melhora a imagem do INSS perante a sociedade.

Gabarito: Certo
Justificativa: A eficiência gera bons resultados para o cidadão e eleva o respeito, a dignidade e a autoestima profissional do próprio servidor público.